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Questions fréquentes
Commandes et Livraison
Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande finalisée.
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables après validation de votre commande.
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
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Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour toute modification.
Produits et E-liquides
Oui, nos e-liquides sont compatibles avec la plupart des cigarettes électroniques. Cependant, il est toujours conseillé de vérifier les spécifications de votre appareil pour assurer une compatibilité optimale.
Oui, nous avons une sélection de e-liquides sans nicotine pour ceux qui préfèrent vapoter sans nicotine.
Nous proposons une large gamme de e-liquides, y compris des saveurs fruitées, mentholées, gourmandes, et classiques. Nous avons également des options sans nicotine et avec différents taux de nicotine.
Il est recommandé de conserver vos e-liquides dans un endroit frais et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.
Paiement et Sécurité
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et certaines cartes de débit.
Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé et toutes les informations sont cryptées pour garantir votre sécurité et confidentialité.
Service Client
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à vapenchill45@gmail.com ou par WhatsApp au 09 54 26 73 12.
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Programmes de Fidélité et Retours
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Oui, vous pouvez retourner un produit non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour les instructions de retour.